物流政策

运输 /退货

您的缪斯船在哪里？

您的缪斯目前仅送往香港，澳门，新加坡，台湾和越南的地址 

我该如何跟踪我的订单？

当您的订单发票时，您将收到一封电子邮件，其中包含您的跟踪号码，包括一个链接以在线跟踪包装。

我要送货有多快，有任何交货费？

我们当前的运输和处理率如下：

香港

在300hkd或以上的所有订单上免费送货。

低于300hkd的订单的送货费为34HKD。

交货时间是订单放置的1-2天

 

澳门

免费送货在309或以上的所有订单上。

送货费对于低于309mop的订单将为36.5mop。

交货时间订单放置2-5天

 

 

新加坡

免费送货在51SGD或以上的所有订单上。

送货费对于低于51SGD的订单将为5.95SGD。

交货时间订单放置2-5天

 

 

台湾

免费送货在1,203TWD或以上的所有订单上。

送货费对于低于1,203TWD的订单将为140,35TWD。

交货时间订单放置2-5天

 

越南

免费送货在966,000vnd或以上的所有订单上。

送货费对于低于1,203TWD的订单将为112,700Vnd。

交货时间 从订单放置距离为3-7天。

什么是退货政策？

我们的首要任务是确保我们的客户在购买方面充满信心和快乐。如果您出于任何原因对购买不满意，但根据我们的常规退款政策，除非产品详细信息页面上另有说明，否则我们会在订单交货后21天内接受未使用的退货。我们不提供任何指定为最终销售的物品的退款。必须返回其原始产品包装。原始运输费（如果有）不可退还。

如果您需要任何支持或对回报有任何疑问，请舒适与我们联系 customersupport@yourmuse.me

 

我可以交换商品吗？

您的缪斯目前没有处理交流。

我认为我的订单丢失了吗？

如果您没有收到包裹，请通过customersupport@yourmuse.me并将您的订单确认号包括在信函中。

如果我的订单到达损坏，该怎么办？

如果您的订单到达损坏，请将损坏物品的照片发送给customersupport@yourmuse.me因此，如有必要，我们可以向我们的履行提供者报告损坏。一旦电子邮件发送到customersupport@yourmuse.me，打开票，我们将采用下一步回复。

接受哪些付款方式？

Visa，Master，American Express

如何确保我的订单通过？

下订单时，您将收到包含订单号的订单确认。如果您在提交订单后未收到订单确认，则未成功提交订单。您可以通过在yourmuse.me上或与客户服务联系，访问当前和过去的订单信息 customersupport@yourmuse.me或通过+852 9384 1291的WhatsApp

提交订单后，我可以按订单更改项目？

不幸的是，提交后我们无法按您的订单更改项目。请通过customersupport@yourmuse.me寻求帮助。

我可以取消订单吗？

订单可能是 取消如果尚未处理并准备出货。要取消您的订单，请通过customersupport@yourmuse.me在工作时间（GMT+8）星期一至周五的工作时间（上午9:00至6:00），以立即提供帮助。

我输入了错误的地址。可以解决吗？

在准备运输订单之前，客户支持可以帮助您更改您的运输地址。请联系customersupport@yourmuse.me尽快地。注意：一旦提交订单，就无法编辑计费详细信息。

我想将物品运送到不同的地址。那可能吗？

在我们的网站上不可能将一个订单分为多个地址。取而代之的是下订单，并为每个订单选择不同的运输地址。为了帮助下达多个地址的较大订单，请通过customersupport@yourmuse.me

我需要签署我的订单吗？

我们的送货团队要么在交付订单后拍摄交货证明，要么让您签名作为确认.

我的个人信息保密吗？

您的缪斯女神确保您的个人信息保持私密和机密，并且我们绝不会与第三方分享，除非需要处理和服务您的订单。有关更多信息，请参阅我们的隐私政策。

我忘记了密码。我应该怎么办？

请单击“登录/注册”部分中的“忘记密码”链接，然后输入注册的电子邮件地址以重置您的帐户密码。