Patakaran sa Pagpapadala

Pagpapadala / Pagbabalik

Saan nagpapadala ang iyong muse?

Ang iyong muse ay kasalukuyang nagpapadala lamang sa mga address sa Hong Kong, Macau, Singapore, Taiwan, at Vietnam 

Paano ko masusubaybayan ang aking order?

Kapag ang iyong mga order ay nagpapadala, makakatanggap ka ng isang email gamit ang iyong numero ng pagsubaybay kasama ang isang link upang subaybayan ang iyong package sa online.

Gaano kabilis makukuha ko ang aking paghahatid at may mga bayarin sa paghahatid?

Ang aming kasalukuyang mga rate ng pagpapadala at paghawak ay ang mga sumusunod:

Hong Kong

Libreng paghahatid sa lahat ng mga order sa o higit sa 300HKD.

Ang bayad sa paghahatid para sa mga order sa ibaba 300HKD ay magiging 34HKD.

Ang oras ng paghahatid ay 1-2 araw mula sa paglalagay ng order

 

Macau

Libreng paghahatidsa lahat ng mga order sa o higit sa 309.

Bayad sa PaghahatidPara sa mga order sa ibaba 309mop ay magiging 36.5mop.

Oras ng paghahatiday 2-5 araw mula sa paglalagay ng order

 

 

Singapore

Libreng paghahatidsa lahat ng mga order sa o higit sa 51SGD.

Bayad sa PaghahatidPara sa mga order sa ibaba 51SGD ay 5.95SGD.

Oras ng paghahatiday 2-5 araw mula sa paglalagay ng order

 

 

Taiwan

Libreng paghahatidsa lahat ng mga order sa o higit sa 1,203TWD.

Bayad sa PaghahatidPara sa mga order sa ibaba 1,203TWD ay magiging 140,35TWD.

Oras ng paghahatiday 2-5 araw mula sa paglalagay ng order

 

Pilipinas

Libreng paghahatid sa lahat ng mga order sa o higit sa 2,214 Philippine Peso

Bayad sa Paghahatid Para sa mga order sa ibaba 2,214 Philippine Peso ay magiging 370 Philippine Pesos

Oras ng paghahatid ay 3-6 araw mula sa paglalagay ng order.

 

Ano ang patakaran sa pagbabalik?

Ang aming pangunahing prayoridad ay ang pagtiyak ng aming mga customer ay tiwala at masaya sa kanilang mga pagbili. Kung hindi ka nasisiyahan sa iyong pagbili para sa anumang kadahilanan, napapailalim sa aming regular na patakaran sa refund, tinatanggap namin ang mga pagbabalik ng hindi ginagamit sa loob ng 21 araw ng paghahatid ng order maliban kung nabanggit sa pahina ng detalye ng produkto. Nag -aalok kami ng walang mga refund sa anumang mga item na itinalaga bilang pangwakas na pagbebenta. Ang mga item ay dapat ibalik kasama ang kanilang orihinal na packaging ng produkto. Ang orihinal na singil sa pagpapadala, kung mayroon man, ay hindi maibabalik.

Kung kailangan mo ng anumang suporta o magkaroon ng anumang mga katanungan tungkol sa iyong pagbabalik, pagkatapos ay plkadalianAbutin mo kami customersupport@yourmusebeauty.com

 

Maaari ba akong makipagpalitan ng isang item?

Ang iyong muse ay hindi nagpoproseso ng mga palitan sa kasalukuyan.

Nawala ang order ko?

Kung hindi mo natanggap ang iyong package, mangyaring makipag -ugnay sa mga serbisyo sa customer sacustomersupport@yourmusebeauty.comat isama ang iyong numero ng kumpirmasyon ng order sa sulat.

Ano ang gagawin ko kung dumating ang aking order na nasira?

Kung dumating ang iyong order na nasira, mangyaring magpadala ng larawan ng nasira na item sacustomersupport@yourmusebeauty.comupang maaari nating iulat ang pinsala sa aming katuparan ng katuparan, kung kinakailangan. Kapag ang isang email ay ipinadala sacustomersupport@yourmusebeauty.com Alin ang magbubukas ng isang tiket, sasagot kami sa mga susunod na hakbang.

Anong mga pamamaraan ng pagbabayad ang tinatanggap?

Visa, Master, American Express

Paano ko masisiguro ang aking order?

Kapag naglagay ka ng isang order, makakatanggap ka ng kumpirmasyon ng order na naglalaman ng iyong numero ng order. Kung hindi ka nakatanggap ng isang kumpirmasyon ng order pagkatapos isumite ang iyong order, ang iyong order ay hindi matagumpay na isinumite. Maaari mong ma -access ang impormasyon sa kasalukuyan at nakaraang pagkakasunud -sunod sa pamamagitan ng paglikha at pag -sign sa iyong account sa yourmusebeauty.com o sa pamamagitan ng pakikipag -ugnay sa mga serbisyo sa customer customersupport@yourmusebeauty.com O sa pamamagitan ng whatsapp sa +852 9384 1291

Maaari ko bang baguhin ang mga item sa aking order sa sandaling isinumite ang order?

Sa kasamaang palad, hindi namin mababago ang mga item sa iyong order pagkatapos na ito ay isinumite. Mangyaring makipag -ugnay sa mga serbisyo ng kliyente sa customersupport@yourmusebeauty.comPara sa tulong.

Maaari ba akong kanselahin ang isang order?

Ang isang order ay maaaring kanselahin Kung hindi ito naproseso at naghanda para sa kargamento. Upang kanselahin ang iyong order, mangyaring makipag -ugnay sa mga serbisyo ng kliyente saCustomersupport@yourmusebeauty.comSa oras ng negosyo (9:00 am hanggang 6:00 pm (GMT+8) Lunes-Biyernes) para sa agarang tulong.

Pumasok ako sa maling address. Maaari ba itong maayos?

Bago handa ang iyong order para sa kargamento, makakatulong ang suporta sa customer na baguhin ang iyong address sa pagpapadala. Mangyaring makipag -ugnay customersupport@yourmusebeauty.comsa lalong madaling panahon. TANDAAN: Kapag ang isang order ay isinumite, hindi posible na i -edit ang mga detalye ng pagsingil.

Nais kong ipadala ang mga item sa iba't ibang mga address. Posible ba iyon?

Hindi posible sa aming website na maghiwalay ng isang order sa maraming mga address. Sa halip maglagay ng maraming mga order at pumili ng ibang address ng pagpapadala para sa bawat pagkakasunud -sunod. Para sa tulong sa paglalagay ng mas malaking mga order na naipadala sa maraming mga address, mangyaring makipag -ugnay sa mga serbisyo sa kliyente sa customersupport@yourmusebeauty.com

Kailangan ko bang mag -sign para sa aking order?

Ang aming koponan sa paghahatid ay kukuha ng mga larawan ng patunay ng paghahatid sa paghahatid ng iyong order o mag -sign ka bilang isang kumpirmasyon.

Ang aking personal na impormasyon ay pinananatiling pribado?

Tinitiyak ng iyong muse na ang iyong personal na impormasyon ay pinananatiling pribado at kumpidensyal at sa anumang punto ay ibabahagi namin ito sa isang ikatlong partido maliban kung kinakailangan upang maproseso at serbisyo ang iyong mga order. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring tingnan ang aming Patakaran sa Pagkapribado.

Nakalimutan ko ang password ko. Ano ang dapat kong gawin?

Mangyaring i -click ang link na "Nakalimutan na Password" sa seksyon ng Pag -login/Magrehistro at ipasok ang nakarehistrong email address upang i -reset ang password para sa iyong account.